7月3日，12348公共法律服务热线项目政府采购框架协议签订仪式在青岛市法律援助中心举行。仪式上，市法律援助中心与此次通过采购程序确定的11家律师事务所签订了政府采购框架协议和采购合同。市法律援助中心主任王生出席签订仪式并讲话。山东华政律师事务所以总分第一名的成绩中标本项目。

12348公共法律服务热线是公共法律服务实体、网络、热线三大平台之一，是政府履行公共服务职能的重要载体。近年来，12348热线在满足群众法律咨询需求、化解矛盾纠纷、指引法律服务方面发挥着越来越重要作用。通过政府公开采购方式遴选律师事务所参与12348热线值班服务，是12348热线运行管理的一项重大变革，是落实上级部署要求，提升热线服务效能，更好满足群众基本公共法律服务需求的重要举措。王生在讲话中强调，各律师事务所要增强做好热线值班工作的政治责任感，夯实值班组织管理职责；值班律师要树牢服务意识，紧盯服务细节，把群众需求放在第一位，想群众之所想，急群众之所急，用耐心、热情和专业的服务，实现热线接听率、问题解决率、群众满意率全面提升。

下一步，山东华政律师事务所将按照协议约定，组织开展值班律师的专门培训，严格做好值班律师管理，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的公共法律服务。